Case Study: doctorSIM zanox

doctorSIM es la primera herramienta online independiente de comparativa de consumo de telefonía móvil en España. Fundada a principios de 2007, se ha convertido en un referente para todo usuario particular o empresa, que desee reducir el coste de su factura de móvil.

En la actualidad, son decenas de miles de usuarios los que han reducido la factura de su móvil gracias al análisis y recomendaciones personalizadas del simulador de doctorSIM.

A día de hoy, se han generado recomendaciones de ahorro por valor de 110,000,000 Eur. - dinero que se queda en el bolsillo del consumidor y no en el de la operadora.

El servicio doctorSIM es gratis para cualquier usuario particular con una línea. Empresas y Autónomos con más líneas pueden exprimir un mayor control y ahorro con la suite avanzada de productos Premium.

Hasta 2008, y debido a la casuística del sistema existente de captación manual offline de clientes de telefonía móvil, el gran porcentaje de usuarios doctorSIM que deseaban realizar los cambios en sus contratos (ya fuese en su misma operadora, o cambiándose a otra), debían formalizar estos trámites de manera física a través de un distribuidor concertado o vía telefónica.

A finales de 2008, con el plan de lanzamiento prácticamente finalizado, doctorSIM buscó en zanox una partner online que pudiese ofrecer una combinación de variedad de programas afines al sector y al target del usuario doctorSIM, asi como una excelente plataforma técnica que conformase un estrecho nivel de integración y seguimiento.

Con la progresiva inclusión de la mayoría de operadoras de telefonía móvil en programas específicos de afiliación, se vislumbraba un potencial camino de migración de estas operativas offline hacia estrategias y plataformas online, mucho más eficientes y efectivas.

La simplicidad del modelo de comisiones establecido por zanox, - aparentemente, un referente estándar en el sector -  ofrecía unas garantías de rendimiento y transparencia, que permitirían el despliegue y crecimiento sostenido del modelo.

A mediados de 2009, y gracias al soporte humano así como técnico, y trás una nueva actualización y mejor integración con la plataforma Web Service de zanox, se consolidó la operativa online y mejoró considerablemente la experiencia de usuario para ese cliente doctorSIM que ya había realizado su estudio de consumo y estaba pendiente de una contratación.

Gracias a la integración directa de los feeds de producto, tarifas y promociones con el sistema de recomendación y simulación de doctorSIM, el cliente simplemente estaba a un click de finalizar su proceso de migración o alta, en la web final del operador, y siempre de una manera sencilla y transparente.

Otras capacidades de la plataforma técnica de zanox, junto con la variedad y despliegue de formatos disponibles, permitían realizar un avanzado retargeting a aquellos usuarios que así lo requerían.

A día de hoy, la principal operativa de tramitación de portabilidades móviles y nuevas altas sigue creciendo mes a mes con respecto al canal offline.

Gracias a los resultados cosechados por los propios anunciantes, así como a la creciente notoriedad, han sido varias las operadoras móviles virtuales que han apostado, no solo por adoptar este modelo de captación online, sino aliarse en exclusiva con plataformas tecnológicas de reconocidos y probados resultados. El hecho de que el 65% de las tramitaciones online de clientes doctorSIM se lleva a cabo a través de la plataforma de zanox avala claramente este dato.

La constante evolución a nivel técnico y creativo de zanox, hace de la plataforma, un excelente método de comunicación, captación y entendimiento, no solo con el pulso y estrategia del anunciante, sino con el usuario final y su experiencia.