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BASE Success Story

Gelungene Produkteinführung und rasche Neukundengewinnung mit E-Mail-Marketing von zanox

Martin Juschkus, Marketing Manager E-Commerce E-Plus Mobilfunk GmbH & Co. KG
"zanox ist ein engagierter und zuverlässiger Partner, der stets schnell und kompetent agiert. Mit dem Empfehlungsprogramm von zanox konnten wir unsere Sales sehr schnell effektiv steigern und BASE in den Online-Kanälen nachhaltig etablieren."

BASE ist Deutschlands Flatrate-Marke für Mobiltelefonierer. Das innovative Angebot aus dem Hause E-Plus richtet sich sowohl an informierte Normal- und Vieltelefonierer als auch Internet-Nutzer. Die zentrale Botschaft von BASE lautet hierbei: "freedom of speech". Die Positionierung steht für den radikalen Bruch mit der Komplexität herkömmlicher Mobilfunkangebote. Zugleich hat sich BASE eine maximale Kundenorientierung auf die Fahnen geschrieben. E-Plus kooperiert mit zanox bereits seit Anfang 2003 sehr erfolgreich. Die Partnerschaft zeichnet sich besonders aus durch die für E-Plus sehr niedrigen Akquisitionskosten im Neukundensegment sowie erstklassige Conversion Rates.

Die Herausforderung
E-Plus vertraute auch bei der Markteinführung von BASE im Juni 2005 auf den Multichannel-Commerce-Marktführer zanox. Das ehrgeizige Ziel zur Markteinführung der Marke BASE im Juli 2005 war es, sehr schnell viele neue Kunden für die Marke zu gewinnen. Matthias Hon, E-Commerce Manager bei der E-Plus Mobilfunk GmbH & Co. KG schildert die Herausforderung beim Start: „Die Aufgabenstellung an die Online-Kanäle bei dem Launch von BASE war eindeutig, aber auch außerordentlich ehrgeizig: Wie erreichen wir innerhalb kürzester Zeit eine kritische Anzahl an Kunden? Heute kann ich sagen, dass unsere Entscheidung im Internet auch Nicht-Kunden attraktive Angebote zu unterbreiten, goldrichtig war und maßgeblich zu dem Erfolg von BASE auch in den Online-Kanälen beigetragen hat.“

Die Lösung: Online-Kanal Empfehlungsmarketing
In Kombination mit umfangreichen Kommunikationsmaßnahmen wurde BASE mit E-Mail- und Affiliate-Marketing von zanox lanciert. Seit dem Launch setzt die Flatrate-Marke insbesondere auf zanox-Mail@ für den E-Mail-Marketing-Kanal. Als Highlight wurden sowohl Kunden als auch Nicht-Kunden bei der erfolgreichen Vermittlung von Einjahresverträgen per E-Mail ganze 25 Euro auf ihr Empfehlungskonto gutgeschrieben. Aktuell erhält der Empfehler 40 Euro für jeden erfolgreich vermittelten Zweijahresvertrag. Zugleich werden jedem geworbenen BASE-Neukunden 40 Euro gutgeschrieben.

Das Ergebnis spricht für sich
Die Marke BASE hat sich seit der Einführung hervorragend entwickelt. So konnte BASE bereits in den ersten Monaten nach dem Marken-Launch in Zusammenarbeit mit zanox einen respektablen Kanal-Share erzielen. Besonders beeindruckend entwickelte sich die Conversion Rate im monatlichen Vergleich:
Ø    Juni: 3,50 %
Ø    Juli: 16,02 %
Ø    August: 32,67 %
Ø    September: 35,43 %
Ø    Oktober: 42,80 %

Diese Zahlen verdeutlichen die schrittweise verbesserte Umwandlungsrate zwischen Empfehlungen und Sales. Vier Monate nach dem Launch generierte bereits fast jeder zweite Empfehler erfolgreich neue Kunden für BASE. Neben dem attraktiven Angebot ein eindeutiges Indiz, dass das E-Mail-Marketing in den Online-Kanälen zeitnah und effektiv umgesetzt wurde.

Matthias Hon erläutert: „zanox ist ein engagierter und zuverlässiger Partner, der stets schnell und kompetent agiert. Mit dem Empfehlungsprogramm von zanox konnten wir unsere Sales sehr schnell effektiv steigern und BASE in den Online-Kanälen nachhaltig etablieren – mit steigender Tendenz. Besonders überzeugt hat uns der erfolgsbasierte Ansatz von zanox-Mail@ für alle Vermittlungsleistungen – von der kostenlosen Medialeistung die durch zanox-Mail@ darüber hinaus generiert wurde, ganz zu schweigen!“

zanox-Mail@ ist optimal auf BASE Kunden und Shop-Besucher ausgelegt. Diese Kunden-werben-Kunden-Lösung bietet eine erstklassige Empfehlungsreichweite und verfügt über eine überdurchschnittlich hohe Akzeptanz. Die Weiterempfehlungsfunktion kann auf www.base.de schnell und unkompliziert von Kunden und Internet-Surfern genutzt werden. Für die Empfehlungen an Freunde und Bekannte muss lediglich das eingerichtete E-Mail-Formular ausgefüllt und abgeschickt werden. Klickt der Empfänger auf den versendeten Link und bestellt anschließend im BASE Online-Shop, werden dem Empfehler und dem neuen Kunden die entsprechenden Provisionen gutgeschrieben.

zanox-Mail@ wird bei der Flatrate-Marke nach wie vor außerordentlich erfolgreich eingesetzt. Sowohl Sales als auch Conversion Rates bewegen sich nach wie vor auf hohem Niveau. BASE profitiert hierbei insgesamt von einem besonders effektiv eingesetzten Marketing-Budget.

Die wichtigsten Fakten
zanox-Mail@:
- Wirkungsvolle Neukundengewinnung
- Niedrige Akquisitionskosten
- Überdurchschnittlich viele Sales
- Erstklassige Conversion Rates
- Leistungsstarke, bewährte Technologie
- Einfache und schnelle Implementierung
- Etablierung von E-Mail-Marketing als profitablen Online-Kanal



BASE:
BASE ist Deutschlands Flatrate-Marke für Mobiltelefonierer. Die Botschaft von BASE an den Kunden lautet: Redefreiheit - ohne sich große Gedanken über die Rechnung machen zu müssen. BASE ist ein bedeutender Schritt zu kundenfreundlicher mobiler Kommunikation. BASE ist nicht einfach ein neuer Tarif, sondern steht für den radikalen Bruch mit der bisherigen Komplexität des Mobilfunkangebots. BASE macht Schluss mit komplizierten und verwirrenden Angeboten: Kunden telefonieren mit BASE netzintern und ins deutsche Festnetz ganz einfach zum Festpreis. Der BASE Tarif ist im Internet erhältlich (www.base.de) und überall wo es E-Plus gibt.
BASE ist Bestandteil der E-Plus Markengruppe. Die Flatrate-Marke BASE für Normal- und Vieltelefonierer mit Vertragskarten und der Mobilfunk-Discounter SIMYO für Wenigtelefonierer mit Guthabenkarten ergänzen das Komplett-Angebot für Privat- und Geschäftskunden von E-Plus.

zanox:
Die ZANOX.de AG ist Marktführer für erfolgsbasierten Multichannel-Commerce und bietet mit zanox XS eine globale Lösung für die effiziente Vermarktung von Produkten und Dienstleistungen im Internet. Die zanox Online-Marketing-Services umfassen neben Affiliate Marketing und Suchmaschinen-Management auch E-Mail-Marketing, Online-Shopping sowie Customer Loyalty Programme. Auf den strategischen Vertriebskanal von zanox setzen mehr als 1.000 internationale Top-Unternehmen wie Allianz, Amazon, Axa, Citibank, DaimlerChrysler, Expedia, Jamba, Lycos, Procter & Gamble, Quelle, Sixt, Staples, Vodafone u.v.a. Aktuell kooperiert zanox mit mehr als 500.000 Vertriebspartnern in über 30 Ländern. Durch ihre Werbetätigkeit auf Websites und Suchmaschinen sowie in E-Mails und Software sichern sich die zanox Partner auf Dauer erstklassige Einnahmequellen. zanox wurde im Jahr 2000 von den Vorständen Thomas Heßler, Heiko Rauch und Jens Hewald gegründet und beschäftigt derzeit mehr als 150 Mitarbeiter. Das Unternehmen operiert in einem außerordentlich dynamischen Zukunftsmarkt und verfügt über ein überdurchschnittlich hohes Wachstum.